KONTROVERSI berkaitan daftar masuk hotel dalam negara sedang dipantau oleh Kementerian Pelancongan, Kesenian dan Kebudayaan (Motac), yang memandang serius isu tular tersebut ketika ini.

Menterinya, Datuk Seri Tiong King Sing berkata, isu terbabit telah menarik perhatian orang ramai dan pihak berkepentingan.

Dalam pada itu, beliau menjelaskan bahawa pihaknya akan mengadakan mesyuarat untuk membincangkan isu waktu daftar masuk dan daftar keluar hotel.

BACA LAGI: Pengguna EV pening cari tempat cas atau cara bayar? Voltalitiy solusi terbaik tanpa perlu guna banyak aplikasi

BACA LAGI: Mula berjualan sejak universiti, duo graduan UKM, UM berganding bina Pelita Dhihin tumpu pasarkan 'buku berat'

Tambahnya, mesyuarat itu bertujuan membincangkan isu tersebut secara menyeluruh dan mencari penyelesaian yang adil tanpa membebankan pelanggan.

“Ini penting untuk mengelakkan sebarang salah faham atau ketidakpuasan hati, terutama berkaitan harga dan perkhidmatan yang disediakan,” katanya.

Pada Rabu, The Star melaporkan aduan warga maya mengenai waktu daftar masuk dan keluar yang ditetapkan oleh beberapa pengusaha hotel.

Mereka menyatakan bahawa waktu daftar masuk pada pukul 4 petang dan keluar pada pukul 11 pagi mengakibatkan penginapan yang terlalu singkat. Selain itu, mereka mendakwa caj tambahan dikenakan untuk daftar keluar selepas 11 pagi, dan ia dianggap tidak adil memandangkan tempoh penginapan yang pendek.

Presiden Persatuan Hotel Malaysia, Datin Christina Toh, menegaskan bahawa adalah penting bagi tetamu untuk memahami waktu daftar masuk dan keluar yang ditetapkan oleh hotel sebelum membuat tempahan.

Sementara itu, di Melaka, hotel-hotel menawarkan fleksibiliti untuk meningkatkan pengalaman tetamu tanpa mengehadkan waktu daftar masuk dan keluar.

Dalam menghadapi isu tular baru-baru ini mengenai tempoh penginapan terhad yang dikenakan oleh beberapa hotel, pengusaha hotel tempatan telah tampil untuk mempromosikan dasar mereka yang lebih mesra.

Pengurus Besar MITC Hotel, Sazali Sabri, menyatakan bahawa hotelnya tidak pernah menyekat tempoh penginapan pada hari bekerja dan menyediakan penginapan 24 jam untuk tetamu.

“Mereka yang menempah terus dengan kami boleh mendaftar masuk seawal pukul 10 pagi dan mendaftar keluar 24 jam kemudian, bergantung kepada ketersediaan bilik,” katanya dalam satu temu bual baru-baru ini.

Sazali menambah bahawa dasar tersebut telah lama dilaksanakan, tetapi pihak pengurusan memutuskan untuk meningkatkan promosi berikutan aduan daripada netizen yang kecewa mengenai polisi penginapan terhad yang dikenakan oleh beberapa hotel.

Pengurus Besar Shah's Beach Resort, Dennis Samford, turut menekankan polisi daftar masuk awal dan keluar lewat pada hari bekerja.

“Para tetamu adalah 'permata' kami, dan kami ingin mereka tinggal lebih lama untuk menikmati pemandangan Selat Melaka dan persekitaran yang subur.”

Samford berkata, kakitangan hotel berusaha memenuhi permintaan tetamu untuk lanjutan waktu daftar keluar, terutama pada hari puncak dan hujung minggu.

Pengurus Besar Kumpulan Hatten Hotels Worldwide, Datuk Chuck Kassim, menyatakan bahawa keselesaan tetamu adalah keutamaan.

Daftar masuk awal sentiasa ditawarkan, dengan pertimbangan kepada mereka yang memerlukan lanjutan waktu daftar keluar kerana sebab-sebab khas seperti perubatan dan kecemasan.

Simon Tan, Pengurus Besar Birkin International Hotel, menyatakan bahawa kakitangannya akan mengutamakan fleksibiliti dalam waktu daftar masuk dan keluar ketika bersiap sedia untuk dibuka dalam beberapa bulan akan datang.

“Kami akan meneliti polisi daftar masuk awal dan keluar lewat untuk keselesaan tetamu kami,” tambahnya.

Ketua Pegawai Eksekutif Bayou Lagoon Park Resort, Datuk Marco Seow, menegaskan bahawa memenuhi permintaan tetamu adalah prinsip teras, walaupun sambil mematuhi waktu daftar masuk dan keluar standard.

“Daftar masuk dan keluar yang fleksibel telah menjadi asas hotel sejak kami mula beroperasi, bergantung kepada ketersediaan bilik,” katanya.

Perbincangan mengenai waktu daftar masuk dan keluar mendapat perhatian di media sosial apabila rakyat Malaysia yang kecewa meluahkan perasaan tentang hotel yang mengenakan tempoh penginapan terhad.

Posting tersebut mencetuskan maklum balas melimpah daripada netizen yang turut berkongsi kekecewaan yang sama.

Sebelum ini, tular di media sosial yang membahaskan mengenai isu waktu daftar masuk dan daftar keluar hotel. — The Star/RSN MURALI

Boleh follow media sosial Majoriti di Twitter, Facebook, Instagram dan Telegram