SYARIKAT kopi tempatan, ZUS Coffee tampil memohon maaf berikutan dakwaan diskriminasi terhadap seorang pemohon pekerjaan Orang Kelainan Upaya (OKU).
Pengurus Besarnya, Venon Tian berkata, hasil siasatan pihaknya mendapati, terdapat salah faham dan kekurangan pengalaman dalam kes itu selain menafikan ia disebabkan pemohon seorang pekak.
Beliau berkata, individu yang bertanggungjawab untuk pengambilan itu tidak memberitahu pemohon tepat pada masanya bahawa kekosongan itu tidak lagi tersedia di cawangan yang dipohon iaitu di Eko Cheras, Kuala Lumpur.
"Perekrut tidak tahu bagaimana untuk mengendalikan keadaan apabila ditanya sama ada dia mendiskriminasi.
"Terdapat kelewatan dalam masa menjawab antara pemohon dan perekrut yang menyebabkan salah faham," katanya dalam satu kenyataan pada Selasa.
ZUS Coffee tampil memohon atas dakwaan diskriminasi ke atas OKU.
Terdahulu, laman Twitter pada Isnin kecoh apabila seorang pengguna @hairul1992 berkongsi gambar tangkap layar perbualannya memohon kerja sebagai barista di sebuah cawangan kedai kopi.
"Apa dosanya dilahirkan OKU pekak. Bila cakap saya OKU terus awak senyap reply. Sikap unprofessional dan hiring discrimination against OKU," ciapnya.
TANGKAP layar hantaran pemohon tersebut di Twitter, yang kemudian dipadam tidak beberapa lama kemudian,
Menerusi perkongsian tersebut, dapat dilihat Hairul meminta kerja dan pengambilan di sana dikatakan sudah ditutup sejurus dia memberitahu dirinya seorang OKU.
Hairul berasa dirinya didiskriminasi selepas individu yang bertanggungjawab untuk pengambilan itu tidak membalas mesejnya.
Mengulas lanjut, Venon Tian berkata, pihaknya menafikan bersikap diskriminasi selain menegaskan perkara itu sebagai salah faham dan kurang pengalaman dalam menangani situasi tersebut.
"Kami memohon maaf atas perkara itu. Pihak kami tidak pernah menyekat untuk mengambil pekerja dari semua latar belakang termasuk OKU, dengan syarat mereka dapat melaksanakan semua tugasan yang diberikan," katanya.
TANGKAP layar di laman Twitter berhubung permohonan maaf ZUS Coffee terhadap pemohon OKU tersebut.
Bertanggungjawab dengan perkara itu, pihak ZUS Coffee akan meminta perekrut berkenaan untuk memohon maaf secara peribadi kepada pemohon tersebut.
Malah, pihaknya juga akan menghubungi pemohon dengan jawatan yang tersedia di cawangan lain, serta memperbaiki proses untuk menyemak pangkalan data rasmi mengenai kekosongan sebelum menghubungi pemohon.
"Kami juga akan berinteraksi dengan jurulatih profesional untuk melatih semula pasukan pengambilan kami tentang komunikasi yang lebih baik.
"Di ZUS Coffee, kami tidak bertolak ansur dengan sebarang bentuk diskriminasi dan sentiasa menjadi syarikat peluang yang sama rata.
"Kami dengan tulus ikhlas memohon maaf dari lubuk hati kami, dan kami komited untuk terus memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada pelanggan kami," katanya.
ZUS Coffee kini berkembang pesat sejak 2019 dan kini memiliki lebih 20 cawangan seluruh negara.
Dalam pada itu ketika menjengah ke ruangan Twitter pemohon, Majoriti mendapati, perekrut tersebut juga telah meminta maaf atas kejadian pada Isnin. — Majoriti
Boleh follow media sosial Majoriti di Twitter, Facebook, Instagram dan Telegram