DRAMA kehilangan tumbler milik seorang penumpang wanita akhirnya selesai apabila Kereta Api Indonesia (KAI) mengadakan sesi perbincangan bersama semua pihak terlibat dan mencapai persetujuan berdamai secara baik pada Khamis.

Pertemuan yang berlangsung di pejabat bangunan Kai Wisata yang terletak berhampiran Stesen Gondangdia itu dihadiri petugas perkhidmatan penumpang, Argi; penumpang terbabit, Anita Dewi; serta suaminya, Alvin Harris.

Mereka sebulat suara bersetuju menyelesaikan isu itu secara damai, sekali gus menafikan dakwaan bahawa Argi dibuang kerja seperti tular di media sosial.

BACA LAGI: Hanya kerana tumbler RM75, petugas keselamatan tren dipecat lepas wanita tuduh tak amanah

BACA LAGI: Penghantar barang pukul wartawan sukan mohon ikat jamin dikurangkan sebab gaji RM40 sehari

Ketua Pegawai Eksekutif KAI, Bobby Rasyidin berkata, syarikat sentiasa meletakkan profesionalisme sebagai keutamaan dan memastikan kebajikan pekerja sentiasa dilindungi.

"Warga KAI komited memberikan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.

"Pada masa yang sama, kami bertanggungjawab melindungi pekerja yang melaksanakan tugas.

"Argi kekal sebagai kakitangan KAI Group dan terus menjadi anggota penting barisan hadapan syarikat," katanya.

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A post shared by Alvin Harris S (@alvinhrrs)

Naib Presiden Komunikasi Korporat KAI, Anne Purba pula menjelaskan bahawa penyelesaian secara kekeluargaan ini menunjukkan keterbukaan KAI dalam mendengar setiap maklum balas pelanggan.

"KAI memastikan semua proses perkhidmatan pelanggan berjalan mengikut ketetapan. Kami juga ingin menegaskan bahawa tiada sebarang tindakan buang kerja diambil terhadap petugas seperti yang didakwa sebelum ini," katanya.

Menurut beliau, KAI Group bersama KAI Commuter dan KAI Wisata akan melakukan semakan lebih menyeluruh untuk memperkukuh prosedur pengurusan barang tertinggal serta memastikan koordinasi operasi semakin baik.

"Kami sentiasa meningkatkan integriti dan tahap kesiapsiagaan pekerja di stesen dan sepanjang perjalanan bagi memastikan perkhidmatan lebih cekap dan diyakini," jelasnya.

KAI turut menasihatkan pengguna agar sentiasa memantau barang peribadi ketika berada di stesen mahupun di dalam tren bagi mengelakkan kehilangan.

Tumbler biru milik anita yang didakwa hilang di dalam sebuah tren. — Agensi 

Untuk makluman, insiden itu tercetus apabila Anita memuat naik catatan di Threads mendakwa tumbler biru kesayangannya yang berharga 300,000 rupiah atau RM75 hilang selepas cooler bag yang tertinggal di dalam gerabak wanita ditemui semula tanpa barangan tersebut.

Kejadian berlaku ketika Anita menaiki KRL dari Stesen Tanah Abang ke Rangkasbitung pada Isnin.

Dia hanya menyedari begnya tertinggal selepas turun di Stesen Rawa Buntu.

Selepas membuat laporan kepada petugas, beg tersebut ditemui dan dia diminta mengambilnya di Stesen Rangkasbitung.

Namun, setelah diperiksa, tumblernya tiada dan dia menuntut petugas bertanggungjawab meskipun Argi menawarkan untuk menggantikan barang tersebut.

Tindakan Anita menularkan kejadian berkenaan menerima kecaman ramai yang menganggap tindakannya tidak wajar.

Malah, ada khabar angin yang mendakwa Argi dipecat kerana insiden itu.

Akhirnya, Anita dan suaminya tampil memohon maaf di atas kekecohan yang timbul.

KAI kemudian mengesahkan bahawa Argi tidak pernah dibuang kerja, dan persetujuan damai yang dicapai malam Khamis menamatkan segala spekulasi yang berlegar di media sosial. — Agensi

Boleh follow media sosial Majoriti di Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp Channel dan Telegram