ALLIANZ Malaysia Bhd telah menggabungkan cawangan insurans am dan insurans hayat di bawah satu bumbung yang sama.

Ketua Pegawai Eksekutif (CEO), Sean Wang, berkata, kesemua 30 cawangan Allianz General Insurance Company (M) Bhd dan Allianz Life Insurance Malaysia Bhd di seluruh negara kini dikenali sebagai One Allianz.

Wang berkata, matlamat mereka adalah untuk menyelaraskan perkhidmatan pelanggan dengan menawarkan kedua-dua insurans hayat dan am di bawah satu bumbung, memberikan pelanggan lebih fleksibiliti dalam memilih penyelesaian insurans mereka.

BACA LAGI: Tohmahan pihak Siti Bainun kes abai, aniaya Bella berat sebelah, tak berasas

BACA LAGI: Pegawai TLDM nafi duduk atas perut, berkali-kali tampar Soosaimanicckam

"Transformasi ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

"Pelanggan kini boleh menguruskan polisi insurans hayat dan am mereka di mana-mana cawangan kami di seluruh negara,” katanya semasa pelancaran pusat One Allianz di Greentown, Ipoh, Perak.

Sean Wang (kiri) berkata, matlamat mereka adalah untuk menyelaraskan perkhidmatan pelanggan dengan menawarkan kedua-dua insurans hayat dan am di bawah satu bumbung.

"Pelanggan kami boleh datang ke mana-mana cawangan kami di seluruh negara atau menghubungi pusat kami untuk bertanya mengenai produk kami.

"Kami sentiasa bergantung kepada dua cabang perniagaan yang sangat kukuh, Allianz General Insurance dan Allianz Life Insurance dan dari masa ke masa, kami melihat keperluan yang lebih kuat untuk bekerjasama lebih rapat dan bergabung sebagai One Allianz.

"Beroperasi sebagai One Allianz akan menanamkan keyakinan buat pelanggan untuk menyediakan kualiti dan perkhidmatan terbaik yang ditawarkan,” tambahnya.

Sean Wang berkata, perjalanan transformasi itu bermula pada 2022, dengan Melaka menjadi yang pertama mengalami perubahan untuk menjadi pusat One Allianz.

“Ini diikuti dengan cawangan-cawangan lain di Johor Bahru, Kota Kinabalu, dan terakhir di Ipoh, pada bulan Mei tahun ini,” katanya.

Sean Wang berkata, sehingga Julai 2024, kira-kira 595,000 pelanggan telah membeli insurans hayat daripada mereka, manakala kira-kira tiga juta orang telah membeli insurans am.

"Kami menyasarkan satu juta pelanggan dalam tempoh lima tahun akan datang.

"Kami berhasrat untuk menjadi syarikat insurans nombor satu di Malaysia, menawarkan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan kami dan memiliki pemegang polisi di setiap rumah," katanya.

Tambahnya lagi, Allianz General Insurance dan Allianz Life Insurance kedua-duanya dinilai antara lima teratas dalam Indeks Kepuasan Pelanggan dalam Kajian Kepuasan Pelanggan Insurans dan Takaful Malaysia.

"Kedua-dua pengiktirafan ini akan memotivasi kami untuk melakukan yang lebih baik dan pelanggan mesti sentiasa menjadi keutamaan kami,” katanya. — The Star/ANNABELLE LAWRENCE

Boleh follow media sosial Majoriti di Twitter, Facebook, Instagram dan Telegram